利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社みどり庭園（以下「当社」といいます。）が提供する、庭の設計・リフォーム、植栽施工・樹木選定、剪定・整枝・伐採、芝生の管理・張り替え、雑草対策・防草施工、季節ごとの庭メンテナンスその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用いただくお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. 利用規約への同意および適用

利用者は、本サービスの申込み、見積依頼、現地調査の依頼、契約締結、または本サービスの利用開始のいずれかを行った時点で、本規約の全条項に同意したものとみなされます。

当社は、個別契約書、見積書、発注書、仕様書、作業計画書その他の文書（以下「個別契約等」といいます。）において本規約と異なる定めをした場合、当該個別契約等の定めが優先して適用されるものとします。

2. 本サービスの範囲

当社は、以下の業務を中心として、本サービスを提供します。

• 庭の設計・リフォーム
• 植栽施工・樹木選定
• 剪定・整枝・伐採
• 芝生の管理・張り替え
• 雑草対策・防草施工
• 季節ごとの庭メンテナンス
• 上記に関連または付随する作業、助言、アフターケア

本サービスの具体的な内容、作業範囲、使用資材、工程、日程、料金その他の条件は、見積書、打合せ内容、現地調査結果および個別契約等により定めます。

当社は、植物の生育状況、天候、季節、土壌条件、既存設備、敷地状況その他の自然的・環境的要因により、事前の提案内容と実際の仕上がりや維持状態に差異が生じる可能性があることを利用者は理解し、これを承諾するものとします。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および打合せ時に、敷地条件、境界、地下埋設物、配管、電線、既存設備、近隣状況、法令上の制限その他作業に影響する情報を正確に申告すること。
• 作業に必要な敷地内への立入り、電源、水道、車両進入、搬入出、仮置き場等の確保に協力すること。
• 作業対象物周辺の貴重品、壊れやすい物品、車両、ペット、子ども、高齢者等の安全確保を行うこと。
• 利用者所有の構造物、設備、配線、配管等について事前に保護措置を講じる必要がある場合、当社の指示に従い適切に対応すること。
• 法令、条例、管理規約、近隣との合意等に反する利用または依頼を行わないこと。
• 作業中および作業後の確認に協力し、必要な場合は速やかに異議を申し出ること。

利用者が前項に違反し、当社に損害、追加費用、作業遅延、第三者との紛争等が生じた場合、利用者はその責任と費用においてこれを解決し、当社に生じた損害を賠償するものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、作業内容、面積、樹木の本数・樹種、作業難易度、必要機材、廃材処分費、交通費、出張費、緊急対応費その他の条件を考慮して、個別契約等に定めます。

• 見積書に特段の記載がない限り、表示料金は税込または税抜の別を明記したうえで提示されます。
• 追加作業、仕様変更、現地条件の相違、隠れた障害物の発見等により追加費用が発生する場合、当社は事前に合理的な範囲で利用者へ通知し、承諾を得たうえで対応します。ただし、緊急対応が必要な場合はこの限りではありません。
• 支払方法は、現金、銀行振込、その他当社が別途認める方法とします。
• 支払期日は、個別契約等に定める日までとし、振込手数料は利用者の負担とします。
• 支払遅延が生じた場合、利用者は年14.6％の割合による遅延損害金を、支払期日の翌日から完済日まで支払うものとします。ただし、法令上これを上回る定めがある場合は当該法令に従います。

5. キャンセルおよび返金

利用者は、作業予定日の前日までに当社へ書面、電子メールまたは当社が認める方法で連絡することにより、キャンセルを申し出ることができます。

• 作業予定日の7日前までのキャンセル：原則として無料
• 作業予定日の6日前から2日前までのキャンセル：見積額の30％をキャンセル料として請求する場合があります
• 作業予定日の前日または当日のキャンセル、無断キャンセル：見積額の50％以上をキャンセル料として請求する場合があります

ただし、資材手配、特殊車両手配、伐採許可確認、近隣調整等のため当社に実費または準備費用が発生している場合、上記に加えて当該実費相当額を請求できるものとします。

作業開始後のキャンセルまたは中止については、実施済み作業分、準備費用、材料費、処分費、出張費その他当社が既に負担した費用を精算した後、返金の要否を判断します。完成済みの作業については、原則として返金しません。

天候不良、災害、交通障害、行政指導、利用者の都合による立会不能その他当社の責めに帰すことができない事由により作業が延期または中止となる場合、当社はキャンセルではなく日程変更として対応することがあります。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを提供するにあたり、善良な管理者の注意をもって作業を行いますが、以下について責任を負わないものとします。

• 天候、季節、病害虫、土壌条件、水はけ、日照不足、凍結、台風、強風、豪雨等の自然条件に起因する植栽の枯死、変色、成長不良、芝生の劣化等
• 利用者の管理不足、散水不足、肥料不足、剪定時期の逸脱、薬剤使用の誤り等に起因する損害
• 作業前に申告のなかった地下埋設物、老朽化した構造物、見えない設備等に起因する損傷
• 利用者または第三者の指示、改変、追加作業、無断立入り、無断使用に起因する損害
• 通常の経年劣化、自然消耗、植物の個体差、季節要因による外観変化

当社の責任が法令上認められる場合であっても、当社の故意または重過失による場合を除き、当社が負担する損害賠償額は、当該損害の直接の原因となった個別契約における受領済み対価の総額を上限とします。

当社は、特別損害、間接損害、逸失利益、営業損失、機会損失、データ消失、第三者からの請求について、法令上認められる範囲で責任を負いません。

7. 知的財産権

当社が作成した提案書、図面、写真、デザイン案、施工計画、説明資料、見積資料、文章、画像その他一切の成果物に関する著作権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。ただし、個別契約等で別段の定めがある場合を除きます。

利用者は、当社の書面による事前承諾なく、当社の成果物を複製、改変、転載、再配布、商用利用してはなりません。

利用者が提供した図面、写真、資料、商標その他の情報に関する権利は、当該利用者または正当な権利者に留保されます。利用者は、当社が本サービスの提供、記録、広報、品質改善のために必要な範囲でこれらを使用することを許諾するものとします。ただし、個人が識別される写真等の公開については、法令に従い、必要に応じて利用者の同意を得るものとします。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的で個人情報を利用することがあります。

• 見積作成、現地調査、契約締結、施工およびアフターサービスの提供
• 連絡、確認、請求、支払管理、アフターケアの案内
• サービス品質の向上、問い合わせ対応、業務記録の管理
• 法令に基づく対応、紛争対応、権利行使

当社は、法令に基づく場合、利用目的達成に必要な範囲で業務委託先に提供する場合、または本人の同意がある場合を除き、第三者に個人情報を提供しません。

9. 不可抗力

天災地変、暴風雨、地震、洪水、火災、落雷、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令改廃、行政指導、交通機関の停止、資材不足、サプライチェーン障害、停電、通信障害その他当社の合理的な支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

不可抗力が発生した場合、当社は利用者へ速やかに通知し、必要に応じて日程変更、作業内容の調整、部分履行または契約の見直しについて協議するものとします。

10. 利用規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他の適用法令に従い、本規約を変更することができます。

本規約を変更する場合、当社は変更後の規約の内容および効力発生日を当社ウェブサイトへの掲載、電子メール、書面その他適切な方法で周知します。利用者が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約および本サービスに関する契約の準拠法は日本法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積、契約、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社みどり庭園
• 住所：〒154-0017 東京都世田谷区世田谷1丁目23-8 みどり庭園ビル 2F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-5799-4826

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判断その他の理由により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の無効等の部分を除く本規約のその他の条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。

この場合、当社および利用者は、当該無効等とされた条項の趣旨および経済的効果に最も近い有効な内容となるよう、誠実に協議するものとします。

以上